小众但有一定知名度的服务商水墨云深圳入口专线自3月31日晚间起一直处于中断的状态。此后该服务商将自己的TG群组设置为全员禁言状态，该群组管理员在最后的发言中告诉用户“深圳入口专线不可用”“会尽快处理完此次事件，恢复服务”，该通知将禁言原因解释为“群内负面情绪过大”。据了解其余区域服务正常。

一家被认为是水墨云上游的服务商在水墨云服务中断后不久在TG频道中发布了一条消息，提示“某客户”欠费数额过大，目前已停机，待客户结清欠款后重新开通。这条消息让许多用户感到不安，普遍认为这里所说的“某客户”就是水墨云。

上游服务商的消息导致人们将水墨云停服原因从预期的技术原因转向资金原因引起的合约纠纷。一些人批评该上游，认为他在切断服务后发布这条消息的原因是争抢客户，令水墨云损失客户的情况下将更难获得资金来重新启动服务。

另外有消息称水墨云半年左右的钱被冻结而无法续费，Loc 用户 Jordan 在论坛抨击了这种说法，“理由有点牵强，这两个月都不知道做了几次活动了，拔线前一天还推了个新活动，”他在发帖中说“客户人均续费到2年后3年后了，他一个月的钱都拿不出来？”

上游服务商在回复云外博客的咨询时说：“在和水墨老板达成协商前，我们暂时不方便透露更多信息”。截止发稿前，水墨云没有回复本频道发送的咨询邮件。